TOTAL startet ein Innovations-Projekt „Face Call“ für gehörlose Personen
Bei TOTAL wurde intern ein Innovations-Projekt „Face Call“ für gehörlose Personen gestartet. In Deutschland betreibt TOTAL mit über 1.100 Stationen das viertgrößte Tankstellennetz sowie eine der modernsten Raffinerien Europas in Leuna. Weitere Informationen finden Sie unter www.total.de<http://www.total.de>.
Die Firma TOTAL hat sich die Frage gestellt, ob es für gehörlose oder schwerhörige Kunden von Vorteil wäre, über die neuen Medientechniken Mobiltelefonie und PC Video-Client mit Bildübertragung den Kontakt mit ihnen aufnehmen zu können. Der Kontakt würde dann über das Bildtelefon (z. B. Mobil-Telefon oder PC) mit Hilfe der Gebärdensprache zwischen TOTAL und dem gehörlosen Kunden zustande kommen. Die speziellen Mitarbeiter (Total Face Caller) nehmen den Kontakt mit der Kundengruppe auf und geben Bestellungen ein, erteilen Auskünfte oder vermitteln an die Fachbereiche.
Diese Umfrage dient dazu, der Firma TOTAL ein genaueres Bild des Kundenpotentials machen zu können, um zu entscheiden, ob sie die Idee umsetzen können. Bitte beteiligen Sie sich an die Umfrage.
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